As trocas e devoluções podem ocorrer quando:

1. Arrependimento da compra

O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. Para realizar a devolução e solicitar o estorno do pagamento. Entrar em contato com a Sense Artesanais através do e-mail: contato@senseartesanais.com.br

Enviaremos um código de postagem para o consumidor enviar o produto sem custos. Após o recebimento do produto, será avaliado a condição do mesmo para verificar avarias ou sinais de mau uso. O prazo para a realização do estorno é de até 7 dias após o recebimento do produto. Em caso de desistência da compra após a mesma já ter sido enviada, o cliente deverá informar a Sense Artesanais e recusar a entrega.

Para comprar realizadas via cartão de crédito, o reembolso será solicitado para a operadora do cartão, desta forma seguiremos os prazos da instituição responsável pelo cartão de crédito.

2. Em caso de produto com defeito de fabricação

O consumidor tem até 30 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca. Entrar em contato com a Sense Artesanais através do e-mail: contato@senseartesanais.com.br

Enviaremos um código de postagem para o consumidor enviar o produto sem custos. Para que ocorra a troca ou devolução, o produto deve seguir os seguintes critérios, conforme política de troca e devolução da Sense Artesanais:

• O produto deve estar na sua embalagem original, não danificada
• A embalagem do produto não pode apresentar manchas e ranhuras
• O produto deve estar com a nota fiscal eletrônica